這是我在看守所的第三個生日,或許過往的生日太過喧鬧,上天特贈予我這段獨處時光,讓我得以修身養性,靜下心來,回望56年的人生軌跡,復盤過往的經歷與生活。我的人生下半場,就在這樣的場景中開啟了。
我是什么時候,感覺到人生的快樂和使命呢?
那就是遇見美容事業,一見鐘情,仿佛遇見了命中注定的知己,也仿佛有一種使命在召喚。從此我的喜怒哀樂、生活點滴,甚至痛苦與災難,我都甘愿承受。因為在這份事業里,我尋到了人生的美妙,妙不可言,樂此不疲。
因為無比熱愛,我不斷刻苦學習關于美麗的一切知識,親身試用各類能留住美麗的產品與技術,頻繁奔赴國內外進行技術考察,認真思考行業未來,與我親愛的、日益成熟的團隊一同摸索工作新路徑、管理新模式,不斷修正企業,踐行讓更多女性美麗、健康、優雅的初心與使命。
2004年創辦莎蔓莉莎,便立下志向:專心專意做一家偉大的美麗企業,成為中國乃至世界第一的美麗品牌。
莎蔓莉莎于我而言,就是親手撫育的孩子,莎蔓莉莎的員工就是我的親人。如何讓莎蔓莉莎健康成長?如何教好他們、帶好他們?讓員工伴隨企業成長而成長,企業也因人才成長而壯大?
這讓我想起,我的母親常對我們兄妹5人說的話:“我的孩子以后能不能有一技之長???我的孩子能不能長大有一份工作養活自己???”
父母之愛子,則為之計深遠。授人以魚不如授人以漁,我以樸素的父母心,化為明明德之道。
20年來,企業推動了1500名干部走進山東大學接受再教育;企業人力資源部、技術教育部,長期組織開展技能培訓、職業素養培訓,傳遞企業文化、職業成長,踐行“五個一”孝文化。
更令我自豪的是,企業逐步推行和完善了“合伙人計劃”,現在莎蔓莉莎的員工不僅專業精湛,更具商業思維與資源整合能力,從執行到共創,真正與企業實現了共識、共創、共擔、共享未來。
莎蔓莉莎是我們共同的家,我是所有孩子的大家長。
我特別喜歡聽到、見到店經理、督導說:“我們的員工在店里出嫁了?!?/p>
員工、干部分享說:“我的第一份工作就在莎蔓莉莎,戀愛、結婚、生子、買房、買車都是在企業里,人生第一次都與莎蔓莉莎有關?!?/p>
“莊媽,我在打拼的城市買車買房了,把父母、孩子接來了?!?/p>
“莊媽,我現在家庭地位高了,老公特別支持工作?!?/p>
每聽到這些話,我心里的喜悅難以言表。 我始終堅信,我們莎蔓莉莎人,不拼爹、不拼媽,是拼搏到底、拼命工作,篤信天道酬勤、誠信服務,用雙手就能改變命運,有能力更有信心創造美麗新生活。
我以母親心腸持家訓導,唯愿兒女皆成棟梁。
美麗服務行業是療愈事業,更是一次次良心的修行。
常常問自己:如果我是客戶,我對莎蔓莉莎的服務滿意嗎?還愿意接受服務嗎?如果我是員工,我對企業滿意嗎?還愿意在企業繼續服務嗎?顧客購買前與購買后,他所感受的誠意與服務是否相同?我們的笑容、耐心、技術是否始終如一,兌現承諾。我們解決問題的態度是否端正?效率是否提高?員工每一份付出是否得到尊重?優秀人才是否公正選用、提拔?如果我是老員工,我愿意成為企業合伙人,與企業共同經營嗎?
這份自問、角色互換,不是簡單的自我審視,而是作為企業一把手、大家長,對多方價值的敬畏。
站在客戶立場感受服務價值,站在員工角度考量成長需求。
20年來,無論在眾人目光下,還是獨自一人,都無一事不可人言,信守承諾,從未食言。誠信為商業王冠,服務乃永續母體,這便是良知企業的基石,這就是莎蔓莉莎永續經營、持續經營,一往無前的成功秘訣。
今天是我的生日,我想我的媽媽了。媽媽,您一定要身體健康,等我回來孝敬您! 我感謝我的姐姐、哥哥,對家庭巨大的付出,又要照顧家,又要照顧媽,又為我的事日夜操心、嘔心瀝血;我感謝我的妹妹、我的紀總監,他們從未有怨言,始終如一的信任我、支持我;謝謝張醫生、大海、茹永超,偶爾提審,看見了總是微笑,總是默默地說:“我相信莊總,我相信企業。”
今天我的生日,我要感謝我偉大的、了不起的團隊,感謝偉大的大英雄竇總,關鍵時刻挺膺擔當;
感謝黃總、于總、郝總、田總,我親愛的總監們、事業部總經理們,我親愛的干部、員工們,在巨大災難下,在白色恐怖下,繼續保持昂揚斗志,擦凈門窗,燈火輝煌,繼續迎客,服務客戶;
感謝我的客戶們如清泉般流淌的信任書信,潤我以甘霖,伴我以長風;
感謝默默支持我的親人們、摯友們;
感謝我的律師團隊,你們都是我活下去、戰斗下去的勇氣源泉。
最后我要感謝困難和災難,如果沒有這些困難、災難,我也不會知道,人生會獲得那么多滿滿的愛和信任。每次看到、聽到、感覺到隔著距離帶來的溫暖,即便我是個堅強隱忍的女人,眼淚還是忍不住落下。
這份愛與信任,這份情,記一輩子。
因為這份愛、這份信任,我更要以堂堂正正的方式,捍衛企業合法權益,哪怕押上我的全部人生,甚至生命,我一定要打到底。相信我,我定要給自己、給企業一個干干凈凈的公平!
千磨萬擊還堅勁,任爾東西南北風。人生順境、逆境皆為修行,偉大的修行是歷經磨難后,依然能笑著說:世界很美好,因為你在,親人在、企業在,顧客朋友們都在,剛好我還在!
我會帶著大家的信任與愛繼續走下去,把這場修行活成最有力量的模樣。
今天也剛好是七夕節,金風玉露一相逢,便勝卻人間無數。兩情若是久長時,又豈在朝朝暮暮。
祝我生日快樂!祝大家七夕節快樂!
莊玲
責編:陳方
一審:陳方
二審:湯世明
三審:田從梅
來源:華聲在線
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